شرایط مرجوعی کالا در موتورمون

در فروشگاه موتورمون رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند تا سفارش در بهترین شرایط ممکن به دست مشتری برسد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، شرایط زیر را به‌دقت مطالعه کنید.

بررسی کالا قبل از ارسال

تمامی کالاها پیش از بسته‌بندی و ارسال از نظر سلامت ظاهری، کامل بودن و مطابقت با سفارش بررسی می‌شوند.

همچنین تمامی قطعات برقی قبل از ارسال تست شده و از سالم بودن آن‌ها اطمینان حاصل می‌شود؛ بنابراین کالاهای برقی پس از ارسال، به دلیل امکان نصب اشتباه و استفاده، قابل مرجوع یا تعویض نیستند.

مرجوعی در صورت اشتباه فروشگاه

اگر کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده شما مطابقت نداشته باشد یا محصولی متفاوت از آنچه در سایت معرفی شده است دریافت کنید، پس از بررسی، کالا توسط موتورمون مرجوع یا تعویض خواهد شد.

در چنین شرایطی لطفاً قبل از هر اقدامی با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا روند رسیدگی در سریع‌ترین زمان انجام شود.

انتخاب اشتباه توسط مشتری

خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، تصاویر، توضیحات و سازگاری آن با موتور خود را به‌دقت بررسی کنید.

در صورتی که مشتری به اشتباه محصول نامناسب را انتخاب یا سفارش داده باشد، مسئولیت این موضوع بر عهده خریدار بوده و کالا شامل شرایط مرجوعی نخواهد شد.

خسارت ناشی از حمل‌ و نقل

تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال سالم، بدون شکستگی و با بسته‌بندی مناسب تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند.

در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای شکستگی، ترک‌خوردگی، خم‌شدگی، له‌شدگی یا هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل باشد، این خسارت در زمان جابه‌جایی توسط شرکت حمل‌ونقل ایجاد شده و مسئولیت آن بر عهده موتورمون نیست.

توصیه می‌شود هنگام دریافت مرسوله، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب، موضوع را همان زمان از طریق شرکت حمل‌ونقل یا اداره پست پیگیری نمایید.

شرایط پذیرش درخواست مرجوعی

درخواست مرجوعی تنها در موارد زیر قابل بررسی است:

  • ارسال کالای اشتباه توسط موتورمون.

  • مغایرت کالای دریافتی با مشخصات درج‌شده در سایت.

  • وجود ایراد یا نقصی که پیش از ارسال قابل تشخیص نبوده و پس از بررسی توسط کارشناسان موتورمون تأیید شود.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

  • قطعات برقی پس از ارسال.

  • انتخاب اشتباه کالا توسط مشتری.

  • آسیب‌های ناشی از نصب نادرست یا استفاده ناصحیح.

  • شکستگی، خم‌شدگی، له‌شدگی یا سایر خسارت‌های ایجادشده در فرآیند حمل‌ونقل.

  • کالاهایی که پس از دریافت دچار تغییر، دستکاری یا آسیب شده باشند.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط مرجوعی یا پیش از ثبت درخواست، می‌توانید با کارشناسان موتورمون تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید. این قوانین با هدف حفظ حقوق مشتریان و ارائه خدمات منظم و شفاف تدوین شده‌اند.